Generic filters
Exact matches only
  • Inloggen
  • Webinars en dienstenvideo’s
  • Aanvraag nieuwe ( bib)medewerker
  • Forum voor bibs
Generic filters
Exact matches only
  • Webinars en dienstenvideo’s
  • Aanvraag nieuwe ( bib)medewerker
  • Forum voor bibs
  • Inloggen

Archief

Home > Digitale diensten voor bibliotheken > Het Bibliotheeksysteem > Wise basis > Wise basis: Balie > FAQ Betalingen
Sandrien Noppen05/05/2020Digitaal LeiderschapComments are off for this post
  1. Wise basis: Balie
  2. FAQ Betalingen

FAQ Betalingen

Lesson Content
0% Complete 0/3 Steps
Wanneer verschijnt er een pop-up met een optie voor kwijtschelden?
Kan ik een foutieve betaling annuleren?
Hoe kan ik openstaande kosten in bulk kwijtschelden?
Previous Topic
Back to Course
Next Topic
Lessen in deze cursus
Course Home
Innemen, uitlenen en verlengen
Uitlenen
Innemen
Verlengen
Afsluiten en afrekenen
Link met de klantadministratie
Hoe goed ken jij de sneltoetsen voor baliewerk?
Sneltoetsen innemen en uitlenen
FAQ innemen, uitlenen en verlengen
Exemplaren van andere vestigingen uitlenen, verlengen en innemen
Bonnen
Waarom verschijnen niet alle lenersgegevens bij innemen?
Waarom staat er een leeftijdsbeperking op dit materiaal?
Hoe kan je een afwijkende inleverdatum geven aan een lener, klas of instelling?
Hoe stel ik andere uitleenmethodes voor de vakantie in?
Alle uitgeleende werken van één klant (incl. klas, instelling, administratieve pas) in bulk innemen
Wat is er aan de hand als je de foutmelding “Niet akkoord: Exemplaar is niet uitleenbaar, geen reglement gevonden” krijgt?
Reserveren
Manieren om reserveringen te plaatsen
Het reserveerscherm
Reserveringen klaarzetten en/of afhandelen
Overzichten van reserveringen
Welke opties voor reserveren kan de servicedesk instellen?
Magazijnreserveringen en -aanvragen
Reserveringsstatus en codes afhandeling reservering
FAQ reserveren
Hoe kan ik een specifiek exemplaar of tijdschriftnummer reserveren?
Hoe krijg ik een melding wanneer er een aanwezig exemplaar wordt gereserveerd?
Hoe kan ik vanuit het overzicht met reserveringen snel naar een klant gaan?
Hoe kan ik exemplaren blokkeren voor reserveren?
Wat gebeurt er met bestaande reserveringen als we een extra exemplaar aankopen en koppelen?
Betalingen
Kosten afrekenen of registreren voor latere betaling
Kosten kwijtschelden
Lopende boetes registreren
Foute betalingen herstellen
Boetes betalen voor andere klanten +later betalen
Uitstel geven voor betaling (regeling)
Winkelverkopen
Invoeren van overige ontvangsten en boeken van een tegoed
Boeken van een waarborg
Tegenboeken van een tegoed/waarborg
Financiële overzichten
FAQ Betalingen
Wanneer verschijnt er een pop-up met een optie voor kwijtschelden?
Kan ik een foutieve betaling annuleren?
Hoe kan ik openstaande kosten in bulk kwijtschelden?
Berichten
Soorten berichten
Berichten printen
Materiaalvergoedingsnota
Berichten terugvinden (Overzicht berichten, bestandsbeheer)
FAQ Berichten
Bericht opnieuw verzenden
Klant opzoeken aan de hand van een betalingskenmerk op een nota
Wat als mails niet aankomen bij de lener?
Verloren of beschadigd materiaal vergoeden
Meteen vergoeden met een balienota
Opnemen in de notaprocedure
FAQ materiaalvergoeding
Kan je boete opnemen op een materiaalvergoedingsnota?
Kan een materiaalvergoeding geannuleerd worden?
Welk overzicht kan ik gebruiken van leners ‘in nota’?
Wise e-mail bouncer
Wat zijn ‘bounced’ e-mails?
Werking bouncer in detail
De noodprocedure
Wise start niet op of de client reageert niet
De noodprocedure starten
Wise gebruiken tijdens de noodprocedure
Controle van de verbinding en opnieuw starten
Return to Wise basis: Balie
Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Cultuurconnect

Cookieverklaring

Privacyverklaring

Gebruiksvoorwaarden

 

 

Cultuurconnect

Miriam Makebaplein  1                    9000 Gent

www.cultuurconnect.be  

 

Theme: Illdy. © Cultuurconnect

Login
Accessing this course requires a login. Please enter your credentials below!

Lost Your Password?
Register
Don't have an account? Register one!
Register an Account

Registration confirmation will be emailed to you.