Wise basis: Balie

Katrien09/04/2019BibliotheeksysteemComments are off for this post

Terug naar: Wise basics

Je leert in deze cursus alles over innemen, uitlenen, verlengen en alle andere balieprocedures.

Module Content

Uitklappen

Innemen, uitlenen en verlengen 6 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/6 Stappen

Uitlenen

Innemen

Verlengen

Afsluiten en afrekenen

Link met de klantadministratie

Sneltoetsen innemen en uitlenen

FAQ innemen, uitlenen en verlengen 9 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/9 Stappen

Exemplaren van andere vestigingen uitlenen, verlengen en innemen

Bonnen

Waarom verschijnen niet alle lenersgegevens bij innemen?

Waarom staat er een leeftijdsbeperking op dit materiaal?

Hoe kan je een afwijkende inleverdatum geven aan een lener, klas of instelling?

Hoe stel ik andere uitleenmethodes voor de vakantie in?

Wat zijn de mogelijke uitleenoverzichten aan de zelfuitleen?

Alle uitgeleende werken van één klant (incl. klas, instelling, administratieve pas) in bulk innemen

Wat is er aan de hand als je de foutmelding “Niet akkoord: Exemplaar is niet uitleenbaar, geen reglement gevonden” krijgt?

Reserveren 7 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/7 Stappen

Manieren om reserveringen te plaatsen

Het reserveerscherm

Reserveringen klaarzetten en/of afhandelen

Overzichten van reserveringen

Welke opties voor reserveren kan de servicedesk instellen?

Magazijnreserveringen en -aanvragen

Reserveringsstatus en codes afhandeling reservering

FAQ reserveren 5 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/5 Stappen

Hoe kan ik een specifiek exemplaar of tijdschriftnummer reserveren?

Hoe krijg ik een melding wanneer er een aanwezig exemplaar wordt gereserveerd?

Hoe kan ik vanuit het overzicht met reserveringen snel naar een klant gaan?

Hoe kan ik exemplaren blokkeren voor reserveren?

Wat gebeurt er met bestaande reserveringen als we een extra exemplaar aankopen en koppelen?

Betalingen 11 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/11 Stappen

Kosten afrekenen of registreren voor latere betaling

Kosten kwijtschelden

Lopende boetes registreren

Foute betalingen herstellen

Boetes betalen voor andere klanten +later betalen

Uitstel geven voor betaling (regeling)

Winkelverkopen

Invoeren van overige ontvangsten en boeken van een tegoed

Boeken van een waarborg

Tegenboeken van een tegoed/waarborg

Financiële overzichten

FAQ Betalingen 3 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/3 Stappen

Wanneer verschijnt er een pop-up met een optie voor kwijtschelden?

Kan ik een foutieve betaling annuleren?

Hoe kan ik openstaande kosten in bulk kwijtschelden?

Berichten 4 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/4 Stappen

Soorten berichten

Berichten printen

Materiaalvergoedingsnota

Berichten terugvinden (Overzicht berichten)

FAQ Berichten 3 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/3 Stappen

Bericht opnieuw verzenden

Klant opzoeken aan de hand van een betalingskenmerk op een nota

Wat als mails niet aankomen bij de lener?

Verloren of beschadigd materiaal vergoeden 2 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/2 Stappen

Meteen vergoeden met een balienota

Opnemen in de notaprocedure

FAQ materiaalvergoeding 3 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/3 Stappen

Kan je boete opnemen op een materiaalvergoedingsnota?

Kan een materiaalvergoeding geannuleerd worden?

Welk overzicht kan ik gebruiken van leners ‘in nota’?

Wise e-mail bouncer 2 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/2 Stappen

Wat zijn ‘bounced’ e-mails?

Werking bouncer in detail

De noodprocedure 4 Paragrafen

Uitbreiden

Hoofdstuk Content

0% Complete 0/4 Stappen

Wise start niet op of de client reageert niet

De noodprocedure starten

Wise gebruiken tijdens de noodprocedure

Controle van de verbinding en opnieuw starten

Zoekresultaten

Module Content

Lessen in deze cursus

Naar deze dienst op het forum Connect & Leer