Laatste wijziging: 2 februari 2026

Ik wil een lener herinschrijven maar de knop Inschrijven is grijs en niet-actief

Je kan op twee manieren een lener herinschrijven en het abonnement verlengen:

• via Klanten > Nieuwe klant toevoegen
• via de klantenadministratie en de knop ‘Inschrijven’ onderaan

Het kan gebeuren dat die knop ‘Inschrijven’ grijs is en dat je die niet kan gebruiken.

De meest voorkomende redenen hiervoor zijn:

• Het abonnement werd al verlengd. Check het tabblad ‘3.Contributie’ en check het begin en einde in de abonnementstabel die daar staat. Misschien werd het abonnement automatisch verlengd, heeft de lener online verlengd (indien die optie gebruikt kan worden binnen jouw instantie), heeft een collega het lidmaatschap al verlengd. Maakt je instantie deel uit van een samenwerkingsverband niveau 3, dan is het lidmaatschap misschien al in een andere instantie binnen de samenwerking verlengd, waardoor dit ook geldig is in de eigen instantie.
• Het abonnement loopt nog tot het einde van deze maand. Indien het lidmaatschap van de lener jaarlijks vervalt, dan krijgt die meestal een contributiebericht aan het begin van de laatste maand van het abonnement. Indien die lener dus diezelfde maand naar de bib komt om het lidmaatschap te verlengen, dan is het huidige abonnement nog geldig en zal de knop ‘Inschrijven’ nog niet actief zijn. Je kan dan ofwel het abonnement handmatig stopzetten, of de andere manier van herinschrijven (Nieuwe klant toevoegen) gebruiken. Meer info
• Indien jouw instantie deel uitmaakt van een samenwerkingsverband niveau 3, en de lener is lid in meer dan één instantie binnen de samenwerking, dan moet het lidmaatschap in al deze instanties worden stopgezet voor de knop ‘Inschrijven’ actief gaat worden. Want na het stopzetten van het abonnement in je eigen instantie, heeft de lener nog steeds een actief lidmaatschap in de andere instantie, waardoor de knop ‘Inschrijven’ niet verschijnt. Je kan ook enkel het abonnement in de eigen instantie stopzetten, dus de beste optie is om de andere manier van herinschrijven (Nieuwe klant toevoegen) te gebruiken.
• In sommige instanties met meerdere vestigingen, kan Wise zo zijn ingesteld dat je enkel een lener kan herinschrijven die destijds in diezelfde vestiging werd ingeschreven. Check dus even op het tabblad ‘3.Contributie’ in welke vestiging de lener voorheen ingeschreven was. Indien het normaal de bedoeling is dat leners zich in elke vestiging kunnen herinschrijven, en het lukt toch niet, neem dan contact op met de servicedesk.
• In instanties met meerdere vestigingen, waarbij één of meerdere vestigingen gesloten werden en afgevoerd in Wise, kan het gebeuren dat leners die voorheen ingeschreven waren in een ondertussen verdwenen vestiging, de knop ‘Inschrijven’ niet actief is in één van de andere vestigingen. Normaal gezien kan je in dat geval via ‘Nieuwe klant toevoegen’ de lener wel opnieuw inschrijven.

Indien je bovenstaande opties gecheckt hebt en geen enkele van deze gevallen komt overeen met jullie eigen voorbeeld, neem dan contact op met de servicedesk.