Laatste wijziging: 28 september 2026

Ik wil een lener herinschrijven maar de knop Inschrijven is grijs en niet-actief

Je kan op twee manieren een lener herinschrijven en het abonnement verlengen:

• via Klanten > Nieuwe klant toevoegen
• via de klantenadministratie en de knop ‘Inschrijven’ onderaan

Het kan gebeuren dat die knop ‘Inschrijven’ grijs is en dat je die niet kan gebruiken.

De meest voorkomende redenen hiervoor zijn:

• Het abonnement werd al verlengd. Check het tabblad ‘3.Contributie’ en check het begin en einde in de abonnementstabel die daar staat. Misschien werd het abonnement automatisch verlengd, heeft de lener online verlengd (indien die optie gebruikt kan worden binnen jouw instantie), heeft een collega het lidmaatschap al verlengd. Maakt je instantie deel uit van een samenwerkingsverband niveau 3, dan is het lidmaatschap misschien al in een andere instantie binnen de samenwerking verlengd, waardoor dit ook geldig is in de eigen instantie.
• Het abonnement is nog niet vervallen. Indien het lidmaatschap deze maand vervalt, kan je sinds versie 8.0.5 de knop ‘Inschrijven’ wel gebruiken. Maar als het abonnement pas binnen enkele maanden vervalt, dan kan dit niet. Is er dan toch een reden waarom je sneller zou moeten verlengen, dan dien je het abonnement handmatig stop te zetten. Meer info vind je hier
• Indien jouw instantie deel uitmaakt van een samenwerkingsverband niveau 3, en de lener is lid in meer dan één instantie binnen de samenwerking, dan moet het lidmaatschap in al deze instanties worden stopgezet voor de knop ‘Inschrijven’ actief gaat worden. Want na het stopzetten van het abonnement in je eigen instantie, heeft de lener nog steeds een actief lidmaatschap in de andere instantie, waardoor de knop ‘Inschrijven’ niet verschijnt. Je kan ook enkel het abonnement in de eigen instantie stopzetten, dus de beste optie is om de andere manier van herinschrijven (Nieuwe klant toevoegen) te gebruiken.
• In sommige instanties met meerdere vestigingen, kan Wise zo zijn ingesteld dat je enkel een lener kan herinschrijven die destijds in diezelfde vestiging werd ingeschreven. Check dus even op het tabblad ‘3.Contributie’ in welke vestiging de lener voorheen ingeschreven was. Indien het normaal de bedoeling is dat leners zich in elke vestiging kunnen herinschrijven, en het lukt toch niet, neem dan contact op met de servicedesk.
• In instanties met meerdere vestigingen, waarbij één of meerdere vestigingen gesloten werden en afgevoerd in Wise, kan het gebeuren dat leners die voorheen ingeschreven waren in een ondertussen verdwenen vestiging, de knop ‘Inschrijven’ niet actief is in één van de andere vestigingen. Normaal gezien kan je in dat geval via ‘Nieuwe klant toevoegen’ de lener wel opnieuw inschrijven.

Indien je bovenstaande opties gecheckt hebt en geen enkele van deze gevallen komt overeen met jullie eigen voorbeeld, neem dan contact op met de servicedesk.