Laatste aanpassing op 9 oktober 2025
Manueel verwijderen van klanten
Er is ook de mogelijkheid om een klant manueel te verwijderen uit de databank, de ‘vergeet mij’-functie in het kader van GDPR. Sinds versie 7.0.7 (april 2024) werkt dit volgens dezelfde criteria als het automatisch verwijderen van klanten.
Zoek de klant op. Klik onderin eerst op Wijzig, vervolgens op Verwijderen. Je krijgt dan volgende pop-up:
Wanneer je op “Ja” klikt, krijg je een bevestiging met het moment dat de klant verwijderd zal worden. Dit proces loopt achterliggend, het kan zijn dat je een melding krijgt dat het op een bepaald moment in orde zal zijn. Het kan ook zijn dat je toevallig net op het moment dat de opkuisroutine draait de aanvraag doet, en dan doet Wise het meteen. In dat geval krijg je als antwoord:
Voldoet de klant niet aan de voorwaarden om verwijderd te kunnen worden, dan krijg je een foutmelding te zien. Bijvoorbeeld:
Heeft de klant nog een geldig abonnement in jouw bibliotheek, kijk dan hier hoe je dit moet opzeggen.
Er kunnen nog andere redenen zijn waarom de klant niet verwijderd kan worden, bv. omdat die nog openstaande kosten of uitgeleende werken heeft.
