Laatste wijziging: 22 juli 2026

Recente bugs en problemen

Exemplaarregels laden niet goed bij titels in Wisecatalogus (13 juli 2026)

We stellen deze week (net zoals twee weken geleden) vast dat er een probleem is met het verversen van exemplaarregels bij titelschermen. Het goede nieuws: er wordt niets verkeerd gekoppeld. Het slechte nieuws: het lijkt wel zo omdat er iets blijft hangen in de weergave. 

Normaal gezien kun je de exemplaarregels ‘verversen’ door even over en weer te klikken, bijvoorbeeld eerst op ‘Instantie’ en dan terug naar ‘Vestiging’.

De problemen zijn gemeld bij OCLC maar er is nog geen zicht op een oplossing.

Live overhalen records Open Vlacc

Sinds de overstap naar Elody worden recente titels niet meer gevonden (er wordt nog gezocht in Aleph, niet in het nieuwe Open Vlacc-systeem Elody). OCLC is bezig met de ontwikkeling om in Elody op te zoeken. Deze fix staat sinds 22/7 op test1 en komt op 27/7 naar productie.

Verwijderde Mijn Bibliotheek-gebruikers

Er zijn tussen 2 juli en 9 juli ongeveer 2000 Mijn Bibliotheek-profielen onterecht verwijderd. Het gaat om profielen die net werden aangemaakt en waarop nog geen tweede keer was ingelogd. Zij zullen niet meer kunnen inloggen noch hun wachtwoord kunnen resetten. Deze gebruikers zullen opnieuw een profiel moeten aanmaken, we kunnen deze profielen namelijk niet meer terughalen. Er was een wijziging gebeurd aan de e-mailbevestigingsprocedure die eigenlijk niks te maken had met de opkuis van profielen, maar wel dit gevolg had.

Onterecht afgeboekte reserveringen (1 juli 2026) – Laatste update 6/7

De laatste weken kwam het voor dat de lener een mail ontving voor een gereserveerd werk, maar als de lener in de bib het werk kwam ophalen, bleek er niets klaar te staan. Als je achteraf de reservering opzocht, dan bleek die onterecht afgehandeld te zijn. Wise maakt sinds versie 8.0.4 gebruik van FRBR-matching, wat zorgt voor een achterliggende groepsreservatie. In Wise ontstond soms een mismatch tussen het titelnummer van het gehonoreerde exemplaar en het titelnummer van de reservering. Dat is nu verholpen.

Update 6/7 – Er is een hotfix klaar die op 6/7 op de productieserver geïnstalleerd werd.

Opgelet: de hotfix zorgt NIET voor een oplossing voor:

1. Editiereserveringen geplaatst via de website – Wise past hier bij het binnenkomen in Wise alsnog een FRBR op toe en eender welke editie zal klaargezet worden. Oplossing hiervoor: exemplaarreserveringen plaatsen in de client.
2. Het meenemen van dwarsliggers en makkelijk lezen-boeken bij reserveringen die worden klaargezet.
3. Games reserveren op specifiek platform via website/client. Oplossing hiervoor: exemplaarreserveringen plaatsen in de client.

TIP: plaats een mededeling op jullie website voor leners op zoek naar specifieke edities of games. Vraag hen contact op te nemen met de bibliotheek om een exemplaarreservering te kunnen plaatsen in de client door een medewerker.

Exemplaarreserveringen blijven hangen / lukken niet meer (12 juni 2026) – Laatste update 6/7

Exemplaren die uitgeleend zijn op een adminpas kan je niet reserveren via de publiekscatalogus, maar tot voor kort kon dat wel in de Wiseclient, via een exemplaarreservering. Daar lijkt iets aan gewijzigd te zijn. Ondertussen blijkt dat het probleem breder is, en dat er ook andere zaken bij exemplaarreserveringen niet lukken (o.a. reserveren van exemplaren met status I – besteld, of het wijzigen van de ophaallocatie). OCLC is het probleem aan het onderzoeken.

Update 26/6 – OCLC laat weten dat ze de bug hebben gevonden: de ophaalvestiging werd niet gevuld wanneer er een exemplaarreservering werd geplaatst op een exemplaar met status I (besteld), F (interne uitlening, bv. aan adminpas) en T (transport).  De fix is klaar, komt op 1/7 naar de testserver en als alles goed loopt op 6/7 naar de productie-omgeving.

Update 6/7 – De bug zou vanaf 6/7 ook op de productieserver verholpen moeten zijn. Vanaf die dag kan je dus weer zonder problemen exemplaarreserveringen plaatsen op een exemplaar met status I (besteld), F (interne uitlening, bv. aan adminpas) en T (transport). 

Problemen afleveren mails aan skynet-mailadressen (12 juni 2026) – Laatste update 29/6

Enkele bibliotheken meldden de voorbije weken problemen i.v.m. leners met een skynet-mailadres, waarbij de mails vanuit Wise niet meer in hun mailbox aankomen (ook niet in de spamfolder). Ook andere mailadressen gerelateerd aan Proximus lijken hetzelfde probleem te ondervinden, zoals @proximus.be, @belgacom.net en @scarlet.be. We hebben veel minder meldingen voor deze maildomeinen, maar er zijn ook minder leners die dit type mailadres gebruiken. Voor zover we weten zijn er geen algemene mailproblemen in Wise en komen de mails bij andere providers (Telenet, Gmail, Hotmail, …) wel correct aan.

We raden aan om voor leners met een dergelijk emailadres een alternatief mailadres (werkadres, gmail, …) toe te voegen als bcc-adres.

Update 24/6 – Sinds vandaag krijgen we meldingen van enkele bibliotheken dat leners die de voorbije weken geen mails kregen vanuit het bibsysteem, sinds 24/6 terug mails ontvangen. We zijn dus hoopvol dat het probleem van de baan is, maar aangezien we ook de problemen van de voorbije weken zelf niet konden detecteren omdat er geen bounce kwam, is het moeilijk om 100% zeker te zijn dat het probleem van de baan is en alle mails nu weer correct worden afgeleverd. We kunnen dus helaas ook geen info geven over de concrete periode dat de mails niet werden afgeleverd.

Je kan als bib zelf via een selectie opzoeken voor welke leners met een skynet-adres de afgelopen dagen/weken een mail werd verstuurd vanuit Wise. We vermoeden dat vanaf begin juni tot 23/6 mails vanuit Wise dus niet bij hen zijn aangekomen. Sinds 24/6 zou dat wel weer het geval zijn. Wijzig in onderstaande selectie het vestigingsnummer door dat van de hoofdbib (en/of andere vestigingen).

Indien er leners zijn met een skynet-adres die op 24/6 of enkele dagen erna een mail vanuit Wise kregen, die toch niet in hun mailbox (ook niet in de spamfolder) is aangekomen, laat het dan zeker weten aan onze servicedesk.

Update 29/6 – Eind vorige week kregen we van Proximus eindelijk technische info van wat er precies aan de hand was. De oorzaak is het feit dat cultuurconnect.be onterecht op een blacklist was terecht gekomen. Dit domein heeft in principe geen invloed op het versturen van berichten uit het bibliotheeksysteem, dus gingen we er vanuit dat er geen link was met de Wise-mails die bij bepaalde e-mailadressen niet aankwamen. Proximus liet ons echter weten dat zij als één van de vele criteria om e-mails te blokkeren vanwege een risico op spam of phishing, ook kijken naar URL’s in de e-mails zelf. Aangezien onderaan elke mail van Wise standaard een link staat naar cultuurconnect.be bleek dat uiteindelijk toch de oorzaak van de blokkade. 

Volgens hun gegevens hebben ze mails geblokkeerd vanaf 2 tot en met 23 juni. 

Het Cultuurconnect-domein is ondertussen al een tijdje weer van de blacklist gehaald en Proximus laat de e-mails van het bibliotheeksysteem weer door, dus we gaan ervan uit dat het probleem verholpen is. Wil je een idee krijgen hoeveel leners je berichten niet of met vertraging hebben ontvangen, kan je een selectie maken in Wise.

We gaan met OCLC ook bekijken of de link naar cultuurconnect.be onderaan de e-mails niet weggelaten kan worden, om een eventuele herhaling in de toekomst te vermijden.

Plaatsingsscherm verschijnt niet na inname (11 juni 2026)

Bij het innemen van exemplaren met status T/N wordt het plaatsingsscherm overgeslagen als de eigenaars- én plaatsvestiging van het materiaal dat je wil innemen dezelfde is als de vestiging waarin je bent ingelogd. Instanties met één vestiging zullen dit extra scherm dus niet meer te zien krijgen.

Er gaat echter wel nog iets mis bij instanties met meerdere vestigingen waardoor het plaatsingsscherm niet meer verschijnt, terwijl dit wel zou moeten als je het materiaal inneemt in een andere vestiging dan de eigenaarsvestiging. OCLC is reeds op de hoogte van deze bug.

Hoofdvestiging na online herinschrijven (12 mei 2026)

Bij het online verlengen van een abonnement wordt de hoofd- en thuisvestiging van een lener op de hoofdbib gezet in plaats van dat het blijft staat op de vestiging waar de lener inschreef. We passen dit aan.

IBL-knop bij recente materialen (19 februari 2026)

Op bibliotheek.be staat er foutief een IBL-knop bij recente materialen. Is de lener lid van een bibliotheek in een regio en klikt die door op een materiaal in een regiobibliotheek, dan wordt er een netwerkreservering geplaatst in Wise. In alle andere gevallen komt er in de volgende stap een rode foutmelding dat een reservering plaatsen niet mogelijk is. De knop mag er in ieder geval niet staan, dat wordt opgelost.

Problemen weergave openstaande uitleningen bij vervallen lidmaatschap in Mijn Bibliotheek

Is een lidmaatschap afgelopen, maar heeft de lener nog materialen thuis, dan zie je die uitleningen niet onder het “Mijn Bibliotheek overzicht”. De lener kan ze nog zien via “Bibliotheken en lidmaatschappen” > de naam van de bib waar het lidmaatschap van is vervallen > “Uitleningen”. In het overzicht echter, het eerste scherm van Mijn Bibliotheek na aanmelden, staat er foutief “Je hebt momenteel geen uitleningen” als de lener geen uitleningen heeft in een andere bib.