FAQ ticketverkoop

Wanneer moet de laatste infomail verzonden worden?

De laatste infomail voor ticketkopers moet ten laatste 2 uur voor de aanvang van het event verzonden worden. Check de instellingen van je ticketplatform wanneer de laatste (service)mail verzonden wordt. In veel gevallen is dit standaard de dag voor het event, wat zeker ook ok is.

Wat met ticketkopers die het laatste uur een ticket kopen of na het online event?

Stel een einddatum in voor je ticketverkoop (moment waarop ticketverkoop wordt afgesloten). Wij raden aan om dit ten laatste in te stellen op 8 dagen na het online event. Maar je kan er ook voor kiezen om de verkoop af te sluiten samen met de datum van het online event.

Ticketkopers die net voor of na het online event kopen, kunnen ook nog altijd uitgesteld kijken (tot 2 weken na het online event).

Check de instellingen van je ticketplatform en verifieer wanneer de laatste info-mail verzonden wordt. Is dit automatisch x aantal uren voor het event? Dan zal je een extra handeling moeten stellen voor late ticketkopers (manueel verzenden of andere instelling).