SAMENVERKOOP VAN ABONNEMENTEN EN LIDMAATSCHAPPEN

Wanneer je samenwerkt met andere organisaties binnen een referentieregio, wil je misschien ook voordeelprogramma’s – zoals abonnementen of vriendenpassen – gedeeld inzetten. In Tixly kan dit, maar het vraagt een aantal specifieke instellingen én duidelijke afspraken buiten het systeem om.

In deze les ontdek je wat er nodig is om een abonnement of lidmaatschap te delen in een samenverkoopcontext, en hoe je dit correct laat instellen.

Abonnementen en lidmaatschappen zijn niet automatisch gedeeld

Wanneer je samenwerkt rond een evenement, kan je dit eenvoudig delen via toegangsrechten. Dat geldt niet automatisch voor voordeelprogramma’s zoals abonnementen of vriendenpassen. Tixly behandelt deze standaard als organisatiegebonden.

Wil je dus dat een pas of abonnement ook geldig is bij een andere organisatie, dan moet dit:

• expliciet worden afgesproken onderling
  
• én technisch worden ingesteld via Gedeelde Ticketing
  

Wat moet je afspreken?

Voor een gedeeld voordeelprogramma is heldere communicatie cruciaal. Spreek onderling af:

• Welke pas of welk abonnement gedeeld wordt
  
• Waar die geldig is (en op welke evenementen)
  
• Welke voordelen eraan gekoppeld zijn
  
• Wie instaat voor klantenservice en terugbetalingen
  
• Hoe kortingen financieel verrekend worden tussen de partners
  

💡 Tip: Zorg dat ook de baliemedewerkers van alle partners weten hoe het gedeelde programma werkt.

Wat doet de beherende organisatie?

De organisatie die het abonnement of lidmaatschap beheert:

• maakt de kaartsoorten aan (vb. “Vriendenpas”, “Abo 10 voorstellingen”)
  
• bepaalt de prijs van het abonnement of lidmaatschap
  
• zorgt voor de juiste klantenlabels die aan het voordeelprogramma gekoppeld zijn
  
• koppelt het abonnement of lidmaatschap aan relevante evenementen of reeksen
  

Wat doet Gedeelde Ticketing?

Gedeelde Ticketing moet tussenkomen om:

• de kaartsoorten van het voordeelprogramma toegankelijk te maken voor de andere organisatie(s)
  
• klantenlabels van het abonnement te koppelen aan de partnerorganisatie
  
• eventuele rapportage-instellingen correct te zetten zodat iedereen kan opvolgen wat er verkocht is
  

⚠️ Let op: dit gebeurt niet automatisch. Geef CuCo duidelijk door:

• om welk voordeelprogramma het gaat
• welke organisatie(s) toegang moeten krijgen
• welke rapportagebehoeften er zijn
  

Aandachtspunten bij gedeelde voordeelprogramma’s

• Naamgeving: Geef gedeelde kaartsoorten een herkenbare naam (bv. “Vriendenpas CC De Werf”), zodat je verwarring vermijdt in rapportage en dashboards.
  
• Rapportage: Zorg dat duidelijk is welke organisatie welke passen verkocht heeft, en waar die gebruikt zijn. Hiervoor zijn aparte rapporten mogelijk (zie les over rapportage).
  
• Verkoopkanalen: Check of de pas ook zichtbaar en bruikbaar is in het juiste verkoopkanaal van de partnerorganisatie.

Heb je nog vragen over het delen van abonnementen of lidmaatschappen? Raadpleeg dan zeker het webinar op cursusniveau, waar het volledige proces visueel wordt toegelicht. Vind je daar geen antwoord op je vraag, dan kan je ons steeds contacteren via Zendesk.

veel succes met de les!

---