Het lukt niet om een e-boek via Adobe Digital Editions (ADE) op mijn Kobo e-reader te zetten. Wat kan ik doen?

Sommige leners ondervinden sinds de overstap problemen bij het overzetten van een e-boek naar hun e-reader. In veel gevallen gaat het om een autorisatieprobleem.

Controleer eerst het volgende:

• Heeft de lener al een account aangemaakt op Bytebooks? Zo niet, dan moet dit eerst gebeuren.
• Gebruikt de lener de meest recente versie van Adobe Digital Editions (ADE 4.5)? Zo niet, laat deze versie installeren.
• Raad de lener aan het gedownloade boekbestand te verwijderen.
• Autoriseer het toestel opnieuw in ADE. Dit doe je via het helpmenu: verwijder eerst de bestaande autorisatie en autoriseer het toestel daarna opnieuw. Download daarna het e-boek opnieuw vanuit het platform. Sluit de Kobo e-reader aan en probeer het e-boek opnieuw over te zetten.