KLANT BOEKT ZELF ONLINE TICKETS UIT TOEKENNINGEN VIA ACTIELINK
Dit is een praktijkflow van een deelnemend huis. We werken dit topic nog volledig uit zodra we alle details ontvangen hebben.
Algemene opzet:
In deze werkwijze verwerkt de balie vrijgekomen tickets niet via individuele reservaties, maar via:
Vrijgekomen tickets worden niet per klant afzonderlijk gereserveerd, maar centraal beheerd via toekenningen en acties.
De vrijgekomen plaatsen worden eerst gebundeld onder één toekenning bv wachtlijst, waarna er een actie wordt aangemaakt die toegang geeft tot die specifieke set tickets.
De bijhorende actielink wordt vervolgens doorgestuurd naar de wachtlijstklanten, die hiermee volledig zelfstandig online hun tickets kunnen reserveren en betalen.
In deze methode hoeft de balie dus geen individuele reservaties meer aan te maken, wat de werklast aanzienlijk vermindert, terwijl de controle over wie toegang krijgt tot welke vrijgekomen tickets netjes behouden blijft.
Zodra we alle concrete stappen uit het praktijkproces ontvangen hebben, werken we dit volledig uit als apart topic.
Tot binnenkort!