Oefen innemen en uitlenen

Neem een stapel boeken/cd’s/dvd’s

OPDRACHT 1 = UITLENEN AAN JE KLANTENLIJST + KLANTPASSEN VAN JE NIEUWE KLANTEN

Gebruik de klantenlijst uit de les Oefening klanten. Test volgende scenario’s uit. Leg de boeken die uitgeleend zijn op een aparte stapel. Zo weet je met welke titels je onderstaande scenario’s en reservaties kan uittesten.

• Klant van je klantenlijst leent 2 of 3 items. Duid aan op je lijst dat deze klant iets thuis heeft. Doe dit voor 10 à 15 klanten.
• Klant vraagt wat hij/zij nog thuis heeft. Bekijk de items thuis voor klanten uit je lijst die iets thuis hebben en pas onderstaande scenario’s toe
  • Verleng 1 titel uit die lijst bij 3 klanten
  • 3 titels of meer thuis? Selecteer de bovenste én de onderste met Ctrl + klikken en dan rechtsklikken om die titels te verlengen bij  3 klanten
  • Selecteer alle titels (Ctrl + A) en verleng zo alle titels bij 3 klanten
  • Klant wil toch niet alles verlengen! Annuleer het verlengen van alle titels en selecteer enkel de onderste titel
• Scenario: barcode is zoek, dus: neem een titel in via het uitleenscherm, Geleende exemplaren (F9), status: lener thuis. Gebruik rechtsklikken om het exemplaar in te nemen. Doe dit voor 3 klanten.
• Scenario: Jeugd klant wil item voor volwassenen uitlenen. Zoek de jeugdklanten op in je lijst en plaats de uitlening. Het is voor school, dus je mag de leeftijdsbeperking overrulen.
• Scenario: Klant komt aan de balie met een boek dat uitgeleend is op een andere kaart. Leen dus aan je 5 laatste klanten zonder uitleen, een item uit dat je reeds uitgeleend hebt.
• Scenario: Klant gaat naar het ziekenhuis en vraagt langere uitleentermijn: pas de uitleentermijn aan bij drie klanten. Ze zullen alle drie op dezelfde datum uit het ziekenhuis zijn. Gebruik F6 om een andere inleverdatum te geven dan de standaardinleverdatum vóór het uitlenen van de materialen. Vergeet niet de aangepaste datum terug uit te zetten (weer F6). Datum wijzigen: verleng eerst en gebruik dan datum wijzigen voor materialen die nog bij de lener thuis zijn. 

Trainersuggestie

Geef je zelf les over Wise aan collega’s?

Vraag hen nu om…

• een lijst op te vragen van de uitgeleende exemplaren door F9 in te voeren
• een exemplaar uit te lenen dat je hebt meegebracht
• een uitlening te annuleren
• de uitleentermijn voor de boeken van een klant aan te passen naar een en dezelfde datum. Je kan hierbij gebruik maken van F6.
• een boek in te nemen dat je hebt meegebracht voor de training. Scan het boek in bij Innemen en kijk of er iets mee aan de hand is. Zo ja, zal je een melding krijgen.
• alle kolommen voor jezelf uit te verklaren (uitl, inl, titel/auteur, mat, status, opmerking, wisselcollectie)
• een materiaal uit te lenen aan iemand met een ongeldige pas. Zijn/haar abonnement zal afgelopen zijn. Verleng vervolgens zijn/haar abonnement in de Klantenadministratie.
• de klantsessie succesvol af te sluiten met F12 en het ticket te printen
• het betalen van de boete uit te stellen door bij Afrekenen te klikken op de knop ‘Quit’
• materiaal in te nemen door de barcodes na elkaar te scannen
• materiaal in te nemen door met de sneltoets F8 vanuit het inleverscherm in ‘Boekenbus modus’ te gaan. Pas in dit geval ook de werkdatum aan.
• de materialen van een klant te verlengen