Dag Collega's,
Hoe gaan jullie om met klanten die tijdens de onbemande uren binnenkomen met andere klanten?
Wij vragen de klanten om altijd alleen binnen te komen, maar in de praktijk zien we dat ze per 3-4 binnenkomen.
Dit heeft ook wel te maken met onze trage draaideur, waardoor klanten (terecht) ongeduldig worden.
Wij vragen ons af hoe andere bibliotheken hiermee omgaan?
Komen jullie dit fenomeen ook tegen?
Groeten,
Marco
Hallo Marco
wij werken met infosessies waar de toegang met slechts één persoon of kinderen -16 jaar enorm benadrukt wordt. Ook bij het verlaten vragen we onze leden hierop attent te zijn. Dit kan nl. een reden zijn om de toegang tot Open+ terug in te trekken, dit is ook opgenomen in Open+ reglement dat ze tekenen na het volgen van de infosessie.
Verder we herhalen we dit af en toe in de nieuwsbrief voor Open+.
Wanneer we het zelf merken, spreken we de mensen erop aan.
We hebben natuurlijk geen draaideur maar een automatische deur die ingesteld is op 10 seconden openblijven vanaf de login.
