Laatste wijziging: 2 maart 2026

Wat moet lokale IT configureren om e-mails vanuit Wise te verzenden?

Wise gebruikt het mailadres van de bibliotheek zoals het in de Wise manager is geregistreerd. Dit is hetzelfde e-mailadres van de contactgegevens op de bibliotheekwebsite.
Om er voor te zorgen dat de mails correct worden verzonden en afgeleverd moeten er een aantal zaken ingesteld worden.

Vanaf versie 8.0.2 worden de automatische e-mails van Wise (inleverherinnering, reservering, …) via Postmark verstuurd.

Postmark is een gespecialiseerde dienst die zorgt voor snelle en betrouwbare verzending van e-mails.
Postmark regelt zowel SPF als DKIM (DomainKeys Identified Mail – zowel FROM: als RETURN-PATH: gebruiken dezelfde domeinnaam) om te controleren of e-mails echt van Wise afkomstig zijn. Dit helpt om te voorkomen dat berichten als spam worden gemarkeerd.
Postmark maakt het makkelijker om mailbounces te beheren en monitoren, zodat we eventuele afleveringsproblemen direct kunnen oplossen.
Postmark maakt het mogelijk om onderscheid te maken tussen gerichte e-mail en nieuwsbrieven waarbij gerichte e-mails (RSO, HR1, IV1, etc.) voorrang krijgen op de verzending.

Technische configuratie – Inrichting 2 DNS records

Voor elk domein dat e-mails verzendt vanaf Wise moeten twee DNS records worden aangemaakt. De gegevens hiervoor kan je raadplegen via deze lijst.

Er moet een TXT record en een CNAME record aangemaakt worden:

Afhankelijk van de DNS server is het misschien nodig om een . achter pm.mtasv.net te zetten, anders wordt mogelijk het domein erachter geplakt. Omdat dat per DNS server verschilt kunnen we niet aangeven of dat nodig is.
Let er ook op dat het stuk voor de TXT de hostnaam is, en dat deze niet herhaald moet worden bij de string achter TXT. Die begint dus altijd met k=rsa.

Vragen en antwoorden

Mag de waarde van p in het TXT record spaties bevatten?
Nee, de waarde van p in het TXT record mag geen spaties bevatten. Vermijd problemen en kopieer de correcte waarde uit deze lijst.

Kan ik controleren of het TXT-record goed is ingevoerd?
Ja, dat kan met https://mxtoolbox.com/TXTLookup.aspx
Kopieer de correcte waarde uit deze lijst, plak deze in het tekstvak van MXToolbox, voeg jullie domeinnaam toe en klik op TXT Lookup.
Het TXT record is correct ingevoerd als jullie key in Record wordt weergegeven. Let op dat deze waarde geen spaties bevat.

Kan ik controleren of de CNAME goed is ingevoerd?
Ja, dat kan met https://mxtoolbox.com/CNAMELookup.aspx
Vul wise-bounces.<domein> in, en klik op CNAME Lookup.
Het CNAME record is correct ingevoerd als Canonical Name = pm.mtasv.net is.
Bij resultaat DNS Record not found of pm.mtasv. is het record foutief ingevoerd.

Zijn we verplicht van DMARC in te richten?
Nee, dat is optioneel. Maar als het domein meer dan 5000 e-mails per dag verstuurt (niet alleen via Wise, maar totaal), dan zal Microsoft deze weigeren.
De kans is groot dat deze stap ook door Google gevolgd gaat worden. Die stellen DKIM of SPF verplicht, maar DMARC nog niet. Met deze aanpassing is Wise helemaal klaar voor DMARC, maar om het aan te zetten moet wel gezorgd worden dat alle e-mails die namens het domein verzonden worden voldoet aan de DMARC eisen, ofwel dat SPF en DKIM in orde zijn.

Moet ik ook mijn SPF record aanpassen?
Nee, dat wordt automatisch geregeld door de instellingen met Postmark.

Kan ik controleren of de e-mails van onze bibliotheek via Postmark verstuurd worden?
Via dit overzicht kan je controleren of de mails van je bibliotheek via Postmark worden verzonden.

Wat als de records niet correct ingericht zijn?
Vestigingen met een mailadres van een domein zonder correcte DNS records worden uitgesloten van het verzenden van e-mail.

Hoe worden de klant- en gebruikersgegevens beschermd?
Via het OCLC Trustcenter kan je raadplegen hoe OCLC omgaat met privacy en de beveiliging van de gegevens van klanten.

Moeten de nieuwe gegevens van de DNS records via een beveiligde manier verzonden worden?
Nee, deze DNS records zijn bedoeld om publiek te zijn. Ze zijn na de inrichting via de openbare DNS raadpleegbaar.

Mogen oude keys verwijderd worden?
Ja, volgende oude keys mogen verwijderd worden:

• wise1._domainkey CNAME 300 dkim1.wise.oclc.org.
• wise2._domainkey CNAME 300 dkim2.wise.oclc.org.
• wise3._domainkey CNAME 300 dkim3.wise.oclc.org.
• wise4._domainkey CNAME 300 dkim4.wise.oclc.org.
• oclcspf3.oclc.org
• spf.hostedwise.nl