Exemplaar verloren op de post

De kost van het boek zou op de post verhaald moeten worden Dan moet je eigenlijk klacht indienen. Dat kan alleen als je een track ‘n trace code hebt, wat alleen bij grotere pakketten is. Overigens is dat zo mogelijk nog meer administratie dan bij de vergoeding van de lener, ook hier bepleiten we de pragmatiek van de collateral damage. 

Wat betreft de kost van de aanvraag: wanneer het exemplaar pas bij het terugsturen verloren gaat, is dit niet van belang: dan heb je als ophaalbib gebruik kunnen maken van het exemplaar en is het terecht dat de kost wordt aangerekend. 

Wanneer het exemplaar nooit is aangekomen in je bib, voelt het onfair dat je daar 8 EUR voor moet betalen. Vergeet echter niet dat die 8 EUR de vergoeding is voor het werk en de portokosten van de leverende bib.