Ik krijg de melding “Geen bestelexemplaren”. Wat nu?

Na het opzoeken van een titel of het inscannen van de barcode van een exemplaar in het koppelscherm “Koppelen met bestelbestanden” bots je op de volgende pop-up:

Dit betekent dat Wise geen bestelexemplaren terugvond met de status T/A bij de opgezochte titel. Het shipped-bestand voor deze titel werd met andere woorden niet doorgestuurd door de leverancier of er ging iets fout bij de verwerking van dit shipped-bestand. Meld dit aan de helpdesk en dan kunnen wij nagaan waar het foutging. Bezorg hierbij de besteldatum en het bijhorende ISBN/EAN van het bestelde exemplaar.

Hoe kan je nu verder en dit exemplaar koppelen? Ga naar het gewone koppelscherm en koppel met factuur. Het bestelexemplaar met de status I wordt zo opgepikt en jij kan jouw exemplaar verder verwerken.