We krijgen de mails niet in onze mailbox (ook niet in de spam).

Mogelijke oorzaken hiervoor zijn:

• Beveiliging eigen netwerk: Contacteer de persoon die voor jullie gemeente het domein beheert om een spf-record* in te stellen. Het versturen van mails van op de site gebeurt uit naam van jullie domein (meestal @gemeente.be) maar de versturende mailserver heeft een ander domein (bibliotheek.be). Daarom stelt degene die het domein beheert best dit record in in de DNS: TXT “v=spf1 include:_spf.bibliotheek.be ~all”
• Er loopt te veel spam binnen via de site waardoor de mailserver volloopt. Plaats een captcha-element op het formulier en contacteer de servicedesk.

*Spf (sender policy framework): een record op de DNS die de combinatie van beide domeinen bijhoudt waartegen dan afgecheckt kan worden of de binnenkomende mails te vertrouwen zijn.